Onafhankelijke client ondersteuning

 Iemand die je kan helpen

Je hoeft niet alles alleen te doen in het regelen van zorg, je kunt ook hulp inschakelen bijvoorbeeld van een onafhankelijke client ondersteuning organisatie. Meestal wordt dit vergoed en kost het je helemaal niets. Heb je ondersteuning vanuit de gemeente zoals de WMO of de jeugdzorg dan is dat vaak via de gemeente geregeld. Vraag ernaar bij je contact persoon van de gemeente of kijk op de website.

Maar ook als je vanuit de WLZ ondersteuning hebt heb je ook gewoon recht op onafhankelijke ondersteuning. Zo'n iemand is er speciaal voor jou en zit dus niet op de stoel van diegene van wie jij zorg ontvangt. Dat is natuurlijk ook heel belangrijk, ze zijn er dus echt voor jou!

Waarom is dat zo belangrijk... nou heel simpel... zo'n onafhankelijk persoon weet als het goed is overal de weg en regelt zaken niet vanuit de emotie. Dat laatste doe je meestal zelf en dat is ook heel logisch. Maar dat kan ook averechts werken en dat je daardoor dingen niet geregeld kunt krijgen.

Wij hebben al in meerdere situaties hulp in geroepen van zo'n onafhankelijke ondersteuning en vertrouwenspersonen. Toen mijn dochter op de woongroep woonde waar het helemaal fout ging en er niet goed voor haar gezorgd werd. Zij gaf ons toen tips en zette ons weer in de juiste richting. Er werden door het zorgcentrum hele vieze spelletjes gespeeld ten koste van onze dochter, maar wij durfden toen tegengas te geven. Hebben onze dochter naar huis gehaald en hebben meerdere klachten neergelegd. Uiteindelijk excuses gehad en volledig in het gelijk gesteld. Maar de schade is groot voor onze dochter, PTSS en na 1,5 jaar EMDR therapie nog steeds veel moeite met alles. Vertrouwen in de mens is weg, of dat ooit weer terugkomt... 

Ook toen het op school niet goed ging, de school maakte ook deel uit van dat zorgcentrum... ook daar werden vieze spelletjes gespeeld ten koste van onze dochter. Ook toen heb ik een onafhankelijk iemand ingeschakeld die ons heeft geholpen. Dat begon al met ons verhaal aan te horen en vervolgens tips te geven welke route we moesten volgen. Vragen die we moesten stellen en wat die antwoorden zouden moeten zijn. 

Het heeft ons gesterkt als ouders om te vechten voor je kind en niet zomaar overal genoegen mee te nemen. Want zo is het gewoon in Nederland, spreek je niet op... dan krijg je niet altijd de juiste hulp en ondersteuning. Daarom is zo'n onafhankelijke ondersteuner ook zo belangrijk, die wordt wel gezien als professional. Jij meestal niet, want jij hebt er niet voor geleerd...

En nu? Ook nu maak ik weer gebruik van onafhankelijke client ondersteuning, er moeten zoveel zaken geregeld worden. Voor mijzelf, voor de kinderen... soms krijg je er een punthoofd van en dan is het zo fijn dat iemand orde in die chaos kan scheppen. Die de weg weet en je kan vertellen wat er allemaal mogelijk is. Want er is veel mogelijk op zorg en ontzorg gebied, maar voor de gewone mens is dit een doolhof.

Hier in Twente kun je bijvoorbeeld aankloppen bij SCOT

Heb je zorg van uit de jeugdzorg van de gemeente en wil je hulp of heb je klachten? Dan kan Jeugdstem je misschien helpen. Voorheen heette dat het AKJ, wij hebben hier zoveel hulp en ondersteuning van gehad toen de zorg voor onze kinderen zoveel gebreken vertoonde.

Dus zet je over je schaamte heen, het is niet erg om hulp te vragen. Het is juist dom om het niet te doen! Zo zie ik het...